宅配買取サービス利用規約
第1条（適用）
本規約は、株式会社アイスタ（以下「当社」といいます）が提供する宅配買取サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。 本サービスをご利用いただくすべてのお客様（以下「お客様」）は、本規約に同意のうえご利用ください。
第2条（定義）
- 「お申し込み」とは、お客様が当社所定の方法により買取依頼を行うことをいいます。
- 「事前査定」とは、お客様が送付した写真情報に基づき当社が見込み金額を提示するプロセスをいいます。
- 「本査定」とは、実際にお品物が当社に到着した後、状態を確認して正式な買取金額を確定するプロセスをいいます。
第3条（サービス内容）
- お客様が事前にお写真等で送付した情報による事前査定
- お品物到着後の本査定および買取代金のお支払い
- 返送サービス（返送料が発生する場合は第5条に従います）
第4条（お申し込み・契約成立）
- 本サービスは18歳以上の方に限りご利用いただけます。お客様は当社所定の申込フォームにて同意確認を行い、所定の本人確認書類をアップロードすることでお申し込みを行います。
- 当社が事前査定額を通知し、お客様が承諾した時点で事前査定契約が成立します。
- お品物到着後、本査定額にお客様が同意した時点で買取契約が成立し、買取代金のお支払い手続きに移行します。
第5条（送料・手数料・運送保険）
当社の宅配買取は送料完全無料です。
集荷時の送料は当社が負担いたします。
宅配買取をキャンセルされた場合は、原則として返送料を当社が負担いたします。
ただし、事前査定時の写真と著しく状態が異る・またはお伝えいただいた状態と大きく異なり、お送りいただいたお品物すべてに買取金額をお付けできなかった場合に限り、返送料はお客様のご負担となります。
運送の保証の対象は、お客様がご利用になった運送会社の保証に準ずるものとします。
第6条（梱包と返送）
- 破損や傷が発生する可能性のある商品は緩衝材（プチプチなど）で丁寧に包むこと
- すき間には新聞紙やクッション材を詰め、輸送中に動かないよう固定すること
- 外箱が破れている・弱っている場合は、新しいダンボールに入れ替えること
梱包不備による破損や汚損、また事前査定時の写真と著しく状態が異なる場合は、本査定を行わず返送対応とさせていただくことがあります。
第7条（査定・お支払い）
- 事前査定額はあくまで目安であり、本査定額は実物確認後に決定します。
- お支払いは銀行振込にて、査定額確定後7日以内に実施いたします。
- 査定手数料は無料です。
第8条（キャンセル・返品返送）
お客様は、本査定結果をご確認いただいた時点まではいつでもキャンセル可能です。
買取金額にご承諾いただいた後のキャンセルは原則お受けできません。
返送をご希望の場合は、第5条に定める送料・手数料ルールをご確認のうえご依頼ください。
第9条（免責・禁止事項）
- 当社は天災、事故、運送業者の過失等による遅延・損傷について責任を負いません。
- 運送の保証の対象は、お客様がご利用になった運送会社の保証に準ずるものとします。
- 以下の行為を禁止します：
- 虚偽情報の提供
- 偽物・異物の混入
- いたずら申込や悪質なキャンセル
- その他当社が不適切と判断する行為
第10条（個人情報の取り扱い）
お客様から取得した個人情報は、当社の プライバシーポリシー に基づき適切に管理いたします。
第11条（利用停止・契約解除）
- 虚偽情報の提供や不正商品の送付が判明した場合
- 反社会的勢力との関与が疑われる場合
- その他当社運営を著しく妨げる行為があった場合
第12条（不可抗力）
天災地変、戦争、暴動、労働争議、法令の改廃、行政指導、 運送業者の事故・遅延、システム障害その他当社の責めに帰さない事由により 本サービスの提供が遅延または不能となった場合、当社は一切の責任を負いません。
第13条（反社会的勢力の排除）
当社は、暴力団、暴力団関係企業、総会屋、特殊知能暴力集団などの
反社会的勢力との取引を一切行いません。
詳細については、反社会的勢力に対する基本方針をご確認ください。
第14条（預かり期間）
当社到着後、査定結果のご連絡から30日間を保管期間とします。
保管期間を過ぎ、かつお客様の所有の意思が確認できない場合には、お客様が当該商品に対する所有権その他一切の権利を放棄し、その処分を当社に委託したものとみなします。この場合、当社はお客様に対し、一切の責任を負わないものとします。
第15条（規約変更）
本規約は予告なく変更でき、改定後の規約は当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定：2025年7月1日 最終改定：2025年7月1日
